O Governo do Estado do Piauí lançou, nesta segunda-feira (30), o BO Fácil, uma plataforma inédita no Brasil que permite registrar boletins de ocorrência, fazer denúncias anônimas e até acionar o 190 diretamente pelo WhatsApp, por meio do número 0800 086 0190. A ferramenta é gratuita, não exige a instalação de aplicativos e busca facilitar o acesso da população aos serviços de segurança pública, com mais agilidade, segurança e praticidade.
Durante a solenidade de lançamento no evento Piauí GovTech, o secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, destacou que o novo canal amplia o alcance dos serviços e oferece maior confiabilidade nas informações recebidas, reduzindo, por exemplo, o número de trotes que impactam o 190.
“Essa é uma pergunta que sempre surge, mas o WhatsApp é mais seguro que o 190. Hoje, mais de 30% das ligações recebidas no 190 são trotes. Com o BO Fácil, temos o número do terminal, a localização e, em muitos casos, o CPF do cidadão. A identificação da linha é garantida pelas operadoras e pela Anatel. Isso elimina qualquer dúvida sobre autenticidade”, explicou o secretário.
Inteligência artificial e integração digital
Desenvolvido pela Secretaria de Segurança Pública em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil utiliza inteligência artificial para receber e organizar os dados da ocorrência. Os usuários podem enviar mensagens de texto, áudios, fotos, vídeos e localização, e o sistema gera automaticamente o boletim em PDF, enviando o documento de volta ao cidadão via WhatsApp.
Chico Lucas reforça que a iniciativa segue a lógica do governo conversacional, ao utilizar tecnologias presentes no cotidiano da população para oferecer serviços públicos mais acessíveis.
“Se hoje ninguém vai mais ao banco, à loja ou ao mercado presencialmente, por que alguém ainda precisa ir até uma delegacia só para registrar uma queixa? A segurança pública precisa acompanhar a transformação digital. A população quer agilidade, e o BO Fácil entrega isso.”
Inclusão social e referência nacional
Além da inovação tecnológica, o BO Fácil tem um importante papel social, facilitando o acesso da população mais vulnerável ou de áreas afastadas aos serviços de segurança.
“Antes, para fazer um boletim, a pessoa tinha que saber onde ficava a delegacia, gastar combustível, torcer para ela estar aberta e, às vezes, ainda lidar com um atendimento insatisfatório. Agora, é só mandar uma mensagem pelo WhatsApp. E o melhor: sem precisar instalar nada, nem gastar muitos dados”, acrescentou o secretário.
Chico Lucas também acredita que a experiência do Piauí pode se tornar referência nacional, assim como ocorreu com o protocolo de bloqueio de celulares roubados, criado no estado e posteriormente adotado em todo o país.
“É mais uma prática eficiente da segurança pública do Piauí que pode ser replicada em outros estados. O cidadão fala com o governo, resolve seu problema e recebe retorno, tudo no celular. É o futuro do serviço público, e o Piauí já começou.”
Da Redação (Com informações do Meio News)
