O Bradesco anunciou nesta segunda-feira (14) uma novidade que promete facilitar ainda mais o uso do Pix: agora é possível fazer transferências por comando de voz ou texto diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de acessar o aplicativo do banco.
A funcionalidade é operada pela BIA, assistente virtual baseada em Inteligência Artificial Generativa, que entende linguagem natural e pode realizar a transação mesmo quando o cliente não menciona a palavra “Pix”. Basta enviar uma mensagem com algo como “Quero mandar dinheiro para o João”, que o sistema identifica o contato, confirma a operação e envia o comprovante.
O serviço está limitado a R$ 300 por transação e, por enquanto, está sendo testado por um grupo inicial de 1 mil clientes. A expectativa é que a tecnologia seja liberada para toda a base até o fim de 2025.
“O lançamento do Pix inteligente faz parte de uma estratégia mais ampla de uso de IA Generativa em todos os canais internos e externos do banco”, afirmou o Bradesco em nota oficial.
Lançada em 2017, a BIA (Bradesco Inteligência Artificial) já é responsável por resolver mais de 90% das demandas dos clientes nos canais digitais e está integrada a mais de 20 milhões de contas que utilizam o app do banco.
Da Redação (Com informações do Portal O Dia)
